Política de envío

En Super Nova Textil, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones y procedimientos de envío dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
El costo y tiempo de entrega dependerán del destino, volumen y peso del pedido.

2. Tiempos de procesamiento

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • El tiempo de preparación puede ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y el volumen del pedido.

  • En temporada alta o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la paquetería, recibirás un número de guía para rastrear el envío.

3. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la empresa de mensajería, pero suelen ser de 2 a 7 días hábiles posteriores al envío.

  • En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.

4. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula al finalizar la compra, con base en el peso, volumen y destino.

  • En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras que superen el monto indicado en promociones vigentes.

5. Empaque y manipulación

Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para proteger la mercancía durante el transporte.
En el caso de telas, se envían enrolladas o dobladas según el tipo de material, evitando dobleces innecesarios.

6. Responsabilidad durante el envío

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, Super Nova Textil no se hace responsable de:

  • Retrasos en la entrega causados por la paquetería, fenómenos naturales o situaciones fuera de nuestro control.

  • Pérdida, robo o daño del paquete durante el transporte (en estos casos, aplican las condiciones del seguro de la empresa de mensajería, si fue contratado).

En caso de daño visible al recibir el paquete, te recomendamos no aceptarlo o dejar constancia del daño ante la paquetería antes de firmar la entrega.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
Super Nova Textil no se hace responsable por entregas fallidas debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia del destinatario en el domicilio.

  • Falta de contacto o respuesta por parte del cliente.

Si el pedido es devuelto por error en la dirección o falta de recepción, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de reenvío.

8. Recolección en tienda (si aplica)

Si el cliente elige la opción de recolección en tienda, deberá esperar la confirmación de que su pedido está listo.
La recolección se realiza en:
📍 Cruces 14, Colonia Centro, Ciudad de México.
Horarios de atención: Lunes a sábado, de 9:30 a 18:00 hrs.

9. Contacto y seguimiento

Si necesitas ayuda con tu envío o seguimiento, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo: contacto@supernovatextil.com
📱 WhatsApp: [agrega tu número oficial]
🌐 Sitio web: www.supernovatextil.com